소프트 삭스

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● 세탁
세탁은 드라이크리닝을 권장합니다.
세탁 온도 / 세탁시간 / 세탁 방법 등 다양한 외부적인 요인으로 세탁 후 변형이 발생할 수 있으며
세탁으로 인한 변형은 책임지지 않습니다.

● 배송안내
배송기간은 주문 후 영업일 기준 기본 2-7일정도 소요되며, 제작이 지연되는 경우 예정일보다 늦어질 수 있습니다
(주말 및 공휴일은 배송이 되지 않기 때문에 배송기간에서 제외됩니다)
구매하시는 물품이 10만원 이상일 경우 배송료는 무료이며, 10만원 이하일 경우 2500원의 배송료가 추가됩니다.
제주도 및 산간지역은 추가 배송료가 붙습니다
무료부분배송은 10만원이상 구매시 먼저 준비되는 상품을 발송해드리며 10일이상 소요되는 상품은 1회 무료부분배송해드립니다.
핸드메이드 상품은 기본 7일-14일 이상 소요될 수 있습니다.

● 교환 및 반품 안내

상품 수령 후 7일이내에 게시판으로 반품접수를 해주세요 (미접수시 반송됩니다)
지정택배 우체국 이용해주셔야 처리가 가능하며 바코드 및 택 제거시 교환 및 반품이 불가합니다.
교환 및 반품 배송비는 꼭 계좌이체 해주셔야합니다 (동봉시 분실 위험이 잦으며 분실시 책임지지 않습니다)
* 타 택배사 이용시 선불로 꼭 보내주셔야 하며, 선불 아닐 시에는 반송 또는 누락이 될 가능성이 높습니다.
-반품주소 : 경북 포항시 남구 중흥로 66 포항우체국(소포실) 2층 010-4478-1436
-타 택배 또는 편의점택배 또는 수령했던 지정 운송장번호 반품 접수가 아닌 우체국 개별발송 이용시 주소 : 경북 포항시 북구 양덕동 1695-2 1층 ★반드시 선불/추가운임 발생 시 차액 고객님 부담

●교환 반품 배송비
-결제금액이 8만원 미만일 경우 반품택배비 포함 왕복 배송비 6,000원 입금 후 최초 주문하셨을때 결제한 총 금액을 환불처리 해드립니다.
-부분반품일 경우 반품택배비 3,000원 입금 후 주문하신 상품 금액만큼만 환불처리 해드립니다.(무료배송 이벤트 제외)
-반품상품을 제외한 수령상품 총 금액이 8만원 이상이면 3,000원 입금 후 상품 금액만큼만 환불처리 해드립니다.
-교환을 원할시 6,000원(왕복택배비) 입금 후 발송해주시면 빠른 교환처리가 가능합니다.
-배송비 동봉시 분실 우려가 있기 때문에 입금을 권장해드리며, 분실시 재부담 될수 있습니다.
-반품주소 : 경북 포항시 남구 중흥로 66 포항우체국(소포실) 2층 010-4478-1436
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●품질보증기준
전자상거래 소비자보호법에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 처리해드립니다.
소비자 취급 부주의 또는 품질 보증기간(7일)이 경과된 제품은 보상의 책임을 지지 않습니다.

●배송 전 변경
상품변경, 컬러변경, 사이즈변경, 주소지 변경 등 배송 전 변경사항이 있을 경우
당일 오후 12시 전까지 Q&A 게시판으로 문의주셔야 배송전 변경 처리가 가능합니다.

●배송 전 취소
취소도 마찬가지로 배송 전 당일 오후 12시 전까지 Q&A 게시판으로 문의주셔야 처리 가능합니다.
12시가 넘어간 이후에는 배송으로 넘어간 뒤라 취소가 어려울 수 있으니 Q&A 게시판으로 문의주셔야 처리 가능하며,
12시 이후에 접수하셔서 배송이 이미 나간 경우 반품 배송비는 고객부담입니다.
환불은 요청하신 날로부터 1~2일 후 계좌로 환불됩니다.

●부분취소/전체취소
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실시간 계좌이체 취소의 경우 부분취소가 불가하며, 부분취소의 경우 무통장입금으로 처리 및 다른사항으로 처리될 수 있습니다.
익일취소요환원처리는 결제해주신 은행사 및 카드사에 따라 최소 2-3일, 최대 5-7일 정도 소요될 수 있습니다.
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당월이후 취소 및 부분취소의 경우 최소수수료차감 후 무통장입금으로 차액만 처리가 가능합니다.

● 적립금 및 쿠폰으로 구매하신 상품은 품목,컬러 교환 및 환불이 불가능합니다.
(사이즈교환, 불량교환만 가능)

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● 예치금은 상품 구매 금액에 상관없이 사용 가능합니다.

● 적립금 및 쿠폰은 현금화 불가능합니다.

● 불량일경우 꼭 기간내 연락주셔야 하며 기간이 넘어갈 경우 어떠한 상황에서도 교환,환불이 불가능합니다.

● 불량이 아닌 경우

초크자국 및 실밥 : 제작 과정시 생기는 부분으로 간단한 세탁 및 물티슈로 지워지고 가위로 제거해주세요.

패턴이 완전하게 일정하지 않는 경우 : 스트라이프 등 양쪽 대칭이나 위치는 차이가 있을 수 있습니다.

주머니가 막혀있는 경우 : 핸드메이드코트 포함 아우터의 경우 상품훼손의 방지를 위해 막혀있는 경우가 종종 있으며 개별적으로 튿어주시면 됩니다.

데님,워싱제품 : 데님의 워싱이나 데미지의 위치나 크기의 차이가 있을 수 있습니다

잡사 : 제작과정 시 실섞임이 발생할 수 있으며 이는 불량사유가 아닙니다. (심한 경우 불량, 검수중 제외하고 발송합니다)

린넨조직 특성상 실뭉침,섞임이 있을 수 있습니다.

사이즈는 측정방법,위치에 따라 오차가 있을 수 있습니다. (사이즈로 인한 교환 및 반품시 택배비 고객부담)

● 교환/반품이 불가한경우
바코드 및 택 제거 /
상품 훼손 및 변형으로 재판매가 어렵다고 판단될 경우 /
착용흔적이 있을 경우 /
냄새가 베인 경우
핸드메이드 상품 /
1:1주문제작 상품 /
시착만으로도 상품 판매가치가 떨어지는 제품의 경우
7일내 상품이 도착하지 않을 경우 /
소비자의 실수로 인한 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우 전자상거래에 의한
소비자 보호에 관한 법률에 의거 손해배상을 청구할 수 있습니다.
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